Para encomendas de valor igual ou superior a 39€ (IVA incluído), a entrega da sua encomenda é realizada gratuitamente, para qualquer morada  em Portugal Continental.

Para encomendas de valor inferior a 39€ (IVA incluído), é cobrada uma taxa fixa de portes de envio, no valor de 3,90€.

Para entregas nos Açores e Madeira: Os portes estão sujeitos a análise prévia, consoante o peso e volume da encomenda e o modo de transporte (via marítima ou via aérea). Os portes serão calculados caso a caso, sendo posteriormente comunicados ao cliente por email.

 

TRANSPORTE E RECEPÇÃO DA ENCOMENDA

O transporte da sua encomenda é efectuado por uma transportadora todos os dias úteis, entre as 9h e as 18h. Aconselhamos vivamente que no momento da entrega esteja assegurada a recepção na morada que indicou. Uma vez que as entregas são realizadas durante o horário de expediente, pode ser mais cómodo para si indicar a morada de trabalho (ou outra da sua conveniência) para a recepção das encomendas.

 

PRAZOS DE ENTREGA

As encomendas são entregues pela transportadora num prazo de 24h-72h (dias úteis), depois da saída das nossas instalações.

Após boa cobrança, o cliente será avisado por email da data prevista para expedição e também depois da saída da transportadora das nossas instalações. As expedições são realizadas todos os dias úteis até às 16h, sendo que encomendas colocadas após as 16h na véspera de fim-de-semana e/ou feriado só serão processadas no dia útil seguinte. A PERFECT PET petshop não se responsabiliza por atrasos decorrentes da empresa transportadora.

Em situação de ruptura de stock ou de produtos com um prazo de entrega alargado, o cliente será devidamente informado e poderá optar por:

A) Confirmar encomenda, aceitando prazo de entrega alargado;

B) Aceitar sugestão de produto alternativo;

C) Cancelar encomenda por não aceitar o prazo alargado ou sugestão de produto alternativo.

Nota: São definidos como produtos de prazo de entrega alargado, aqueles cujo prazo de entrega é superior a 4 dias úteis.

 

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

As encomendas são processadas até às 11h do dia útil seguinte à data da sua colocação pelo que, neste período, pode cancelar o pedido. Nestas circunstâncias e caso o pagamento já tenha sido efectuado, o cliente será reembolsado no prazo de 8 dias ou, em alternativa, receberá um cupão de crédito para compras na loja no mesmo valor.